Политика в отношении обработки персональных данных
Дата вступления в силу: 3 апреля 2026 г.
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152) в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ, и определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее – Субъекты персональных данных), которые могут быть получены ООО «Арабика» (далее – Оператор) при использовании сайта arabica.express (далее – Сайт).
1. Сведения об Операторе 1.1. Оператор персональных данных: ООО «Арабика» ИНН: 2320108208, ОГРН: 1242300053467 Адрес: 354068, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Донская 3/9, строение Б, офис 5Б Электронная почта: info@arabica.express Телефон: +7 (918) 968-09-93 1.2. Ответственный за организацию обработки персональных данных: Врио генерального директора Матвеев Родион Викторович. Контактный адрес: info@arabica.express. 1.3. Оператор включён в Реестр операторов персональных данных Роскомнадзора.
2. Принципы обработки персональных данных 2.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе. 2.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора. 2.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой. 2.4. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. 2.5. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность и актуальность. 2.6. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом, договором.
3. Персональные данные, подлежащие обработке 3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Субъекта:
фамилия, имя, отчество
адрес электронной почты
номер контактного телефона
наименование организации, должность
адрес доставки (при необходимости)
иные данные, добровольно предоставленные Субъектом при заполнении форм на Сайте
3.2. Данные, обрабатываемые при оформлении заказа через корзину интернет-магазина Сайта:
состав заказа (наименование и количество товаров)
сумма заказа
история заказов и покупок
адрес доставки
3.3. Данные, обрабатываемые при использовании онлайн-чата на Сайте:
содержание переписки с оператором
имя и контактные данные, указанные Субъектом в чате
время и продолжительность сессии чата
3.4. Оператор также автоматически получает следующие данные при посещении Сайта:
4. Цели обработки персональных данных 4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
обработка входящих запросов и обращений для оказания информационной и консультационной поддержки
направление коммерческих предложений, прайс-листов и иных материалов по запросу Субъекта
оформление, обработка и выполнение заказов, размещённых через корзину интернет-магазина Сайта
предоставление поддержки через онлайн-чат на Сайте
исполнение договорных обязательств перед клиентами
проведение статистических и аналитических исследований для улучшения работы Сайта
выполнение требований законодательства Российской Федерации
4.2. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.
5. Правовые основания обработки персональных данных 5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:
согласие Субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (ст. 6, ст. 9 ФЗ-152 в ред. ФЗ от 24.06.2025 № 156-ФЗ)
необходимость исполнения договора купли-продажи, заключаемого при оформлении заказа через корзину Сайта, а также иных договоров, стороной которых является Субъект (пп. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152). В указанном случае получение отдельного согласия на обработку ПДн не требуется
необходимость выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ, в том числе бухгалтерским и налоговым (пп. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)
6. Порядок и условия обработки персональных данных 6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации. 6.2. Персональные данные хранятся исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ-152 (в ред. от 01.07.2025). 6.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных в соответствии с требованиями ст. 19 ФЗ-152. 6.4. Сроки обработки и хранения персональных данных:
персональные данные, полученные через формы обратной связи — 3 года с момента последнего взаимодействия
данные заказов и покупок через корзину — в течение срока исполнения заказа и 5 лет после его завершения (в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового законодательства, ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте»)
данные переписки в онлайн-чате — 1 год с момента окончания сессии
данные, связанные с исполнением договорных обязательств — в течение срока действия договора и 5 лет после его завершения
данные, полученные посредством файлов cookie и систем аналитики — до 2 лет
6.5. По достижении целей обработки или по истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. 6.6. Субъект может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору заявление на адрес электронной почты info@arabica.express с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в течение 30 дней с момента получения отзыва, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Передача персональных данных третьим лицам 7.1. Сайт создан и функционирует на платформе Tilda. Персональные данные, получаемые через Сайт, передаются и обрабатываются следующими лицами, действующими по поручению Оператора в соответствии с ч. 3 ст. 6 ФЗ-152:
АО «Тильда Паблишинг» (ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354) — в целях обеспечения работы Сайта, хостинга, сбора и передачи данных форм обратной связи, работы корзины интернет-магазина, на основании публичного поручения на обработку персональных данных, размещённого по адресу https://tilda.cc/ru/dpa/
АО «Селектел» (ИНН 7810962785) и ООО «Яндекс.Облако» (ИНН 7704458262) — в целях хранения данных в центрах обработки данных, расположенных на территории Российской Федерации, в качестве субподрядчиков АО «Тильда Паблишинг».
ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543) — в целях веб-аналитики посредством сервиса Яндекс.Метрика
ООО «Живой Сайт» (ИНН 7725745476) — в целях обеспечения работы онлайн-чата Jivo на Сайте
7.2. Передача персональных данных иным третьим лицам возможна в следующих случаях:
Субъект персональных данных выразил своё согласие на такие действия
передача предусмотрена российским законодательством в рамках установленной процедуры
передача необходима для исполнения договора с Субъектом персональных данных
7.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все перечисленные в п. 7.1 лица хранят и обрабатывают персональные данные исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
8. Права Субъекта персональных данных 8.1. Субъект персональных данных имеет право:
получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую: подтверждение факта обработки, правовые основания и цели обработки, способы обработки, сведения о лицах, имеющих доступ к данным (ст. 14 ФЗ-152)
требовать уточнения, блокирования или уничтожения его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки
отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление Оператору
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, адрес: 109992, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2, https://rkn.gov.ru) или в судебном порядке
8.2. Оператор обязан рассмотреть обращение Субъекта и дать мотивированный ответ в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения обращения.
9. Файлы cookie 9.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа трафика и улучшения качества обслуживания. 9.2. Подробная информация об использовании файлов cookie содержится в Политике использования файлов cookie, размещённой на Сайте. 9.3. Субъект может управлять настройками файлов cookie в своём браузере. Отключение файлов cookie может повлиять на работоспособность Сайта.
10. Актуализация и обеспечение доступа к Политике 10.1. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике путём её размещения на Сайте по адресу: https://arabica.express/privacy 10.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. 10.3. Все предложения, вопросы и претензии: info@arabica.express, +7 (918) 968-09-93.
